客运服务

襄阳汽车客运中心站隶属于湖北神州运业集团有限公司，位于襄阳市中原路8号，距襄阳火车站约400米，是鄂西北最大的公路客运枢纽站，交通运输部一级车站，湖北省公路汽车客运站服务信誉等级“AAA”车站，交通运输部百城道路客运信息检测网成员单位和先进单位，现有员工200多人。车站占地总面积6万平方米，其中站房占地面积11040平方米，总建筑面积42766平方米，停车场22000平方米，站前广场3500平方米，大厅总面积2100平方米，共设有售票窗口11个，旅客自助购票机13台，并开通了网络售票平台和全省联网售票平台。车站可容纳1000多人同时候车，160辆班车同时进站经营。现有营运线路120余条，线路总里程达6万公里，班车线路通达湖北、湖南、河南、陕西、山东、安徽、江苏、江西、北京、河北、上海、浙江、福建、广东、广西、海南等16个省市。日发班车达800个班次，进站经营车辆近700辆，分高、中、低档各种车型供旅客选乘，日运送旅客8000人次，高峰期达26000人次，年运送旅客300万人次。

建站以来，中心站本着以人为本、温馨服务、旅客至上的宗旨，加大服务设施的投入，加强服务体系的建设，先后开展了各项优质服务活动，并通过了IS09001国际质量体系认证。车站曾连续多年被市委、市政府授予“文明单位”称号，先后被省交通厅授予“文明港站”称号，被交通部授予全国道路运输系统“文明单位”称号，被省交通厅运管局评定为服务信誉等级AAA车站，被市委、市政府授予市级“最佳文明单位”，被省交通厅授予文明“示范窗口”称号，被湖北省委、省政府授予省级“文明单位”，被市人事局、交通局授予全市交通系统“先进集体”称号，被襄阳市授予“安全生产先进单位”，被省爱委会授予“卫生先进单位”称号，被市交通局运管处授予襄阳市道路运输行业“品牌汽车站”称号。售票班被市交通局授予“青年文明号”称号，被湖北省和襄阳市总工会授予“工人先锋号”,被省交通厅授予全省汽车客运系统“先进班组”称号，被市妇联命名为“巾帼建功示范岗”；服务总台被中共襄阳市委市直机关工委授予“职业道德示范岗”称号，被襄阳市总工会授予“女职工岗位创新示范岗”称号。

车站先后涌现出全国“五一”劳动奖章获得者、七届全国人大代表－－售票员孟传秀，交通部、人事部“劳动模范”－－乘务员刘芳，交通运输部“巾帼建功标兵”、襄阳市“劳动模范”、襄阳市“文明市民”－－服务员王明珠，全国交通系统“青年岗位能手”、襄阳市“劳动模范”－－售票员张筱娣，首届全国道路运输站场“优秀站长” －－周育明，第二届全国道路运输站场“优秀站长” －－沈保平，湖北省外资企业优秀员工－－雷雅妮等一大批先进模范人物。

全站员工决心在今后的服务工作中，在客运市场竞争日趋激烈的情况下，以服务旅客为中心，紧紧贴近市场，强化管理，优化服务，积极开展各项创建活动，努力创建出具有自身特色的服务品牌，把客运中心站建成服务一流、管理一流、环境一流、秩序一流、效益一流的现代化文明示范车站。